西大街社区成立于2005年，辖区面积1.8平方公里，东起文化街，西至陈矿十字，南至洛家河，北至机砖厂、天主教堂。社区热线0933-7726403.有行政企事业单位11个，各类商业网点256个，居民2526户6535人，社区工作人员11名，其中正式干部7名，招聘干部1名，公益性岗位人员3名。近年来，社区秉着便民利民的宗旨，结合社区实际，整合各类资源，不断提升服务效能，为群众提供了优质便捷的服务。
　　一、建强阵地夯基础。实施了社区阵地搬迁改造工程，建成了便民服务大厅，党建活动室、文体活动室、图书阅览室、日间休息室、综治司法室、女子调解室、微型消防站等11个功能室。80平方米的便民服务大厅，开设了6个便民服务窗口，具体承办社区党建?、计划生育、民政救助、社会保障、群团工作、综治维稳等十多项业务。每个服务窗口都由专人负责为居民办理相关业务。社区办公和服务条件全面改善，为居民群众学习和开展活动搭建了平台。
　　二、强化服务保民生。坚持公开公正、程序规范、阳光操作、严把关口，使城市低保、廉租房、医疗救助等各项惠民政策落到实处。为辖区16户38名居民办理了低保、发放低保金共13万元，临时救助金1万元，住房租赁补贴0.72万元，为12户住房困难居民申报了廉租房，办理养老保险227人，办理医疗保险1396人，对辖区165名流动人口进行了摸底建档，开展就业技能培训2期58人，使132人实现就业再就业，使贫困居民感受到了党的关怀和温暖，真正实现了服务居民“零距离”。
　　三、创新机制促提升。坚持以人为本的服务理念，创新运行机制，制定了窗口工作人员行为规范、考核办法等制度。结合“服务民生直通车”工程，推行“一厅”办理（便民服务大厅）、“三线”运作（直接办理、上下联办、纵横监督）、积极开展“四亮三创(亮身份、亮职责、亮流程、亮承诺,创优质服务岗位、创优质服务窗口、创优质服务标兵)、干部下访等活动，不断增强服务意识，提升服务水平。